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衡東縣政務(wù)服務(wù)中心在湘易辦建立“辦不成事”線上反映窗口
來源：掌上衡陽 ???? 發(fā)布時(shí)間：2023-09-27
“沒想到向湘易辦‘辦不成事’線上窗口反饋后真能辦成事，太感謝了，解決了我的大難題。”9月25日，衡東縣吳集鎮(zhèn)的楊大爺來到該縣政務(wù)服務(wù)中心導(dǎo)辦臺(tái)向工作人員表示感謝。
9月20日，楊大爺在政務(wù)服務(wù)中心一樓醫(yī)保窗口辦理居民意外傷害相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，因?yàn)閼艨诓竞拖嚓P(guān)佐證材料破損，導(dǎo)致無法正常辦理。無奈之下，楊大爺通過其在外地工作的女兒在湘易辦“辦不成事”線上窗口反映情況，后臺(tái)工作人員了解情況后，耐心地向其說明原因，并針對(duì)該問題積極與醫(yī)保登記窗口、縣中醫(yī)院等部門溝通協(xié)商解決方案。最終，在醫(yī)保工作人員配合和政務(wù)服務(wù)中心工作人員努力下，幫助楊大爺解決了訴求。
在湘易辦部署“辦不成事”線上受理促事辦成，是衡東縣政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)加強(qiáng)“湘易辦”超級(jí)服務(wù)端的宣傳和推廣，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決群眾企業(yè)辦事難、辦事繁、辦不成等問題，營(yíng)造高效營(yíng)商政務(wù)環(huán)境的一個(gè)縮影。
據(jù)了解，該縣正積極探索實(shí)施優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)監(jiān)督工作的新路徑、新方法。督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)大廳在湘易辦建立“辦不成事”線上反映窗口，受理企業(yè)和群眾在辦事過程中遇到的各種問題，為真正“辦成事”兜好底。
衡東縣行政審批局負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)加強(qiáng)“湘易辦”的常態(tài)化宣傳和推廣工作，積極宣傳引導(dǎo)更多居民下載使用，真正將“湘易辦”品牌融入大眾生活，讓群眾和企業(yè)能享受更加智能、便捷、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。