來源:衡東縣政務服務中心 ???? 發布時間:2025-09-01
衡政中心發〔2025〕5號
關于印發《衡東縣政務服務中心現金支付兜底機制實施方案》的通知
各進駐窗口單位:
現將《衡東縣政務服務中心現金支付兜底機制實施方案》印發給你們,供閱知。
衡東縣政務服務中心
2025年3月23日
(此件主動公開)
衡東縣政務服務中心現金支付兜底機
制實施方案
一、目的意義
為保障人民群眾合法權益,提高政務服務效率,確保現金支付渠道暢通,根據《中華人民共和國人民幣管理條例》等相關法律法規,制定本兜底機制,以解決政務服務中心在辦理業務過程中可能出現的現金支付難題。
二、基本原則
1. 公開透明原則:政務服務中心應明確現金支付兜底機制的相關規定,確保群眾知情權。
2. 便捷高效原則:簡化現金支付流程,提高政務服務效率。
3. 全面保障原則:確保政務服務中心各項業務現金支付渠道暢通,保障群眾合法權益。
三、具體措施
1. 設立現金支付專窗
政務服務中心應設立現金支付專窗,為群眾提供便捷的現金支付服務。專窗工作人員應具備良好的業務素質和職業道德,確保現金支付安全、準確、高效。
2. 明確現金支付范圍
政務服務中心應對辦理業務中涉及現金支付的項目進行梳理,明確現金支付范圍,并在服務中心顯著位置公示。
3. 優化現金支付流程
(1)群眾在辦理業務時,如選擇現金支付,工作人員應引導其至現金支付專窗。
(2)現金支付專窗工作人員按照業務規定收取現金,并為群眾開具收據。
(3)現金支付完成后,工作人員將相關資料傳遞至業務辦理窗口,確保業務辦理不受影響。
4. 建立現金支付應急預案
政務服務中心應制定現金支付應急預案,確保在現金支付高峰期、設備故障等特殊情況下,現金支付渠道依然暢通。
5. 加強現金安全管理
(1)政務服務中心應配備足夠數量的現金保管設備,確保現金安全。
(2)加強對現金支付專窗工作人員的培訓和管理,提高現金支付安全意識。
(3)定期對現金支付情況進行審計,發現問題及時整改。
6. 落實監督責任
政務服務中心應加強對現金支付兜底機制的監督,確保各項措施落到實處。對違反現金支付規定的工作人員,依法依規予以處理。
四、實施保障
1. 加強組織領導:政務服務中心要高度重視現金支付兜底機制的實施,明確責任分工,確保各項工作有序推進。
2. 完善配套設施:政務服務中心應加大投入,完善現金支付相關設施,為現金支付提供有力保障。
3. 加強宣傳引導:通過多種渠道宣傳現金支付兜底機制,提高群眾知曉率,引導群眾合理選擇支付方式。
4. 持續優化改進:政務服務中心應定期對現金支付兜底機制進行評估,根據實際情況調整和完善相關措施。
衡東縣政務服務中心
2025年3月23日